Política de Reembolso
En bodymoldeadore.store, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente conforme con tu compra, puedes solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones que se detallan a continuación.
1. Productos elegibles para reembolso
Se aceptan solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
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El producto llegó dañado o defectuoso.
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El producto recibido es incorrecto o no coincide con la descripción.
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El pedido no llegó dentro del plazo estimado de entrega.
2. Condiciones generales
Para calificar para un reembolso:
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Debes iniciar la solicitud dentro de los 30 días desde que recibiste el producto.
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El artículo debe estar sin usar, en su estado original y con su empaque original.
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En caso de producto defectuoso o dañado, se debe adjuntar evidencia (fotos o video).
3. Cómo solicitar un reembolso
Envía un correo a:
📧 bodymoldeadore@gamil.com
Incluye:
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Número de pedido.
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Nombre completo.
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Motivo del reembolso.
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Pruebas del problema (si aplica).
Responderemos en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
4. Aprobación y procesamiento
Si tu solicitud es aprobada:
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Procesaremos el reembolso al método de pago original.
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El reembolso se reflejará en tu cuenta en un plazo de 7 a 10 días hábiles, dependiendo del banco o procesador de pago.
5. Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no has recibido el reembolso después del tiempo estimado:
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Verifica tu cuenta bancaria.
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Contacta a tu banco o entidad emisora de la tarjeta.
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Si aún tienes dudas, contáctanos a bodymoldeadore@gamil.com
6. Excepciones (no reembolsables)
No se aceptan reembolsos en los siguientes casos:
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Productos usados, manipulados o en mal estado.
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Productos adquiridos en liquidación/oferta (salvo que estén defectuosos).
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Compras realizadas con cupones o promociones no reembolsables.
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Retrasos causados por factores externos (clima, aduanas, transportistas).
7. Cambios de producto
No realizamos cambios de producto. Si deseas otro artículo, deberás realizar un nuevo pedido una vez recibido el reembolso (si corresponde).
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tu caso, puedes escribirnos a:
📧 bodymoldeadore@gamil.com